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Cadastro efetuado com sucesso!Prazo de entrega
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
A entrega será realizada em até 10 dias úteis. Este prazo é passível de alteração caso ocorram por problemas de força maior. Geralmente, os pedidos são enviados no dia seguinte da confirmação do pagamento.
A data do pedido não conta para o cálculo do prazo de entrega. Caso o pagamento seja por cartão, os pedidos efetuados após as 17h ou durante feriados e finais de semana serão confirmados no próximo dia útil.
Pedidos realizados por boleto bancário ou transferência online são confirmados em até dois dias úteis após a efetuação do pagamento.
Ainda não recebi o meu pedido, o que fazer?
1. Data de entrega:
Resgate e-mail de confirmação do pedido e verifique o prazo previsto para a entrega.
2. Dados do endereço:
Verifique os dados informados para a entrega.
3. Pagamento:
Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado.
Importante:
Nos pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo para entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e da liberação do pedido.
Nos pagamentos com boleto bancário ou débito em conta corrente, o pedido é liberado após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos, não sendo necessário que você envie qualquer notificação. Caso o boleto bancário seja pago com cheque, acrescente mais quatro dias úteis ao prazo de entrega do pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
4. Ausência de recebedor:
São feitas até três tentativas de entrega. As entregas são feitas de segunda-feira a sexta (algumas agências realizam entregas também aos sábados), das 8h às 18h.
Após essas tentativas, se não houver alguém para receber, o pedido retornará ao Centro de Distribuição do BSG Shop e você receberá uma notificação. No caso de apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria.
5. Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados domésticos, não se recusaram a recebê-lo.
6. Fatores Naturais e Adversos:
Caso ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, a chegada do transportador pode ser impossibilitada.
O BSG Shop tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Caso suas dúvidas não forem esclarecidas no site, entre em contato com nosso SAC pelo email sac@bsgshop.com.br ou pelo telefone (11) 2098-0071.
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Para sua maior comodidade e segurança, o BSG Shop coloca à sua disposição uma ferramenta que permite o acompanhamento acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.
Para consultar o rastreamento do seu pedido junto aos Correios acesse Meus Pedidos no site para rastrear seu pedido ou clique aqui.
Posso agendar a minha entrega?
Como não podemos antecipar o roteiro programado para cada região, ainda não é possível fazer o agendamento de entrega.
Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior.
Qual é o horário de entrega do meu pedido?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial (das 8h às 18h) Algumas agências dos Correios também fazem entregas aos sábados.
No endereço cadastrado, é indispensável que haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?
Serão realizadas três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso a entrega não possa ser efetuada, o produto retornará para o Centro de Distribuição e então poderá ser reenviado. No site do BSG Shop, é possível verificar o rastreamento e acompanhar a entrega do pedido.
Posso alterar o endereço de entrega?
É poderá alterar o endereço de entrega antes de concluir o seu pedido. Caso já tenha concluído, para sua segurança, não é possível realizar a alteração. Para mais informações, entre em contato com nosso SAC.
Moro em edifício. Posso autorizar um terceiro a receber o pedido?
É possível autorizar algum funcionário da portaria do edifício a receber seu pedido.
Para sua segurança, em alguns casos apenas autorizamos a entrega em mãos, porém você será avisada(o) antes por email.
Qual é o prazo de entrega para regiões afetadas pelas chuvas?
Como consequência das fortes chuvas, as postagens para alguns estados poderão sofrer alterações de prazo.
Formas de pagamento
Cartão de crédito, Cartão de débito, Transferência eletrônica, Boleto bancário.
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